Aide & questions fréquentes

Nous accompagnons les démarches correspondant aux catégories indiquées dans notre offre : amendes flash, amendes constatées lors d’un contrôle sur place et amendes majorées. Les avis à tiers détenteur et relevés intégraux d’information font l’objet d’une gestion documentaire et d’une orientation. Les décisions judiciaires et contestations relatives aux points font l’objet d’une orientation spécifique. Nous ne prenons pas en charge les amendes de péage, de contrôle technique, de présentation de permis ni les forfaits de post-stationnement. Si votre demande est hors périmètre, aucun service payant n’est engagé.

Cette information permet de préciser les circonstances de la verbalisation. Elle ne permet pas, à elle seule, de prévoir l’issue de votre demande. La présence du nom d’un agent sur l’avis ne signifie pas que vous avez été contrôlé sur place.

Vous pouvez regrouper vos amendes dans votre espace. Chaque amende reste suivie séparément pour ses délais et ses formalités ; les démarches sont regroupées seulement lorsque la procédure le permet.

Le paiement d’une amende forfaitaire peut fermer la voie de contestation correspondante. Une consignation est différente et peut être requise. Le dépôt chez Thémis ne suspend aucun délai : vérifiez les indications de votre avis et la preuve de toute démarche officielle.

Les honoraires sont établis sur le montant de l’amende (hors majoration) et le nombre de points en jeu, avec des frais de recommandé lorsque la prestation en prévoit. Tout est détaillé sur le devis avant signature.

Vous acceptez le devis de Thémis et, si nécessaire, un mandat limité aux opérations administratives décrites. Si un avocat intervient, son identité, sa mission et ses honoraires font l’objet de documents distincts.

Par virement, ou en demandant un rendez-vous pour convenir des modalités de règlement. Pas de paiement en ligne ni de chèque. Retrouvez le bénéficiaire, le montant et la référence unique du devis accompagnée de votre nom et prénom dans votre espace. Recopiez cette référence dans le libellé du virement. Vous serez informé après confirmation de réception des fonds. Un justificatif peut vous être demandé si nécessaire ; vous pouvez masquer les informations étrangères à ce paiement.

Votre demande est enregistrée dès sa transmission. La prestation commence selon les conditions précisées dans le devis accepté, après réception des pièces, des accords et du règlement nécessaires.

Le canal de transmission dépend de la procédure applicable. Après dépôt, le délai de réponse dépend de l’autorité saisie ; l’envoi en ligne ne garantit pas une décision plus rapide. Lorsqu’un avocat est mandaté, il détermine les arguments juridiques et assume la mission convenue avec vous.

Nous indiquons la date prévue de notre intervention après réception des pièces, de votre accord et des conditions nécessaires. Les délais de réponse des autorités restent distincts.

Retrouvez dans votre espace les documents, les étapes de traitement et les réponses reçues pour chaque amende. Une référence Thémis identifie votre demande ; elle ne constitue pas une preuve de dépôt auprès de l’administration.

Pour une amende flash, vous pouvez consulter l’avancement sur antai.gouv.fr. Pour les amendes constatées sur place et les amendes majorées, l’autorité compétente examine la demande et décide de la suite. L’équipe de Thémis vous transmet les réponses reçues. Le statut affiché dans votre espace ne suffit pas à établir votre solde de points : les décisions relatives aux points font l’objet d’un suivi spécifique.